Condiciones generales de venta
1. Objeto y aceptación de las condiciones generales
La Página Web Visoanska (en lo sucesivo denominada la “Página”) es una Página de comercio electrónico a la que se accede mediante Internet en la Página www.visoanska.com. Está abierta a cualquier usuario de la red (en lo sucesivo denominado “Internauta”). Su editora es la sociedad Visoanska (en lo sucesivo denominada “el Vendedor”), SARL con un capital social de 250.000 € euros, con domicilio social situado en 9 rue du Faubourg Saint Honoré - 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número RCS 494502552 (en lo sucesivo denominada “el Vendedor”). El alojamiento lo proporciona la sociedad Infomaniak, con domicilio social situado en 26 Avenue de la Praille 1227 Carouge, Ginebra, SUIZA.
La Página permite que Visoanska proponga, para su venta, productos cosméticos a Internautas que naveguen por la Página (en lo sucesivo denominados “Usuarios”). Para la aplicación de las presentes Condiciones, se acuerda que al Usuario y a Visoanska se les llamará de forma colectiva las “Partes” y de forma individual “Parte” y que al Usuario que haya validado un pedido se le llamará “Comprador”. Los derechos y obligaciones del Usuario se aplicarán forzosamente al Comprador.
Cualquier pedido de Producto propuesto en la Página supondrá la consulta y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin que, no obstante, esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita del Usuario. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil (francés), completadas por el Decreto (francés) n° 2001-272 de 30 de marzo de 2001, en aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil (francés) y relativo a la firma electrónica, se recuerda que la validación de la orden de pedido, tal como se precisa en la siguiente cláusula 3.3., constituirá una firma electrónica que, entre las Partes, será tan válida como una firma manuscrita.
Se precisa que el Usuario podrá grabar o imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, con la condición de no modificarlas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán válidas a partir del 1 de enero de 2006.
Visoanska se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales y Específicas de Venta en cualquier momento, sin previo aviso y se entiende que dichas modificaciones se aplicarán a las reservas y a los pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador. Las presentes Condiciones se aplicarán con exclusión de cualquier otro documento.
2. Productos comercializados en Visoanska.com
Las ofertas promocionales sólo serán válidas con el doble límite de la duración de validez de la oferta en cuestión y del stock disponible.
En caso de que no estén disponibles uno o varios productos tras encargar el pedido, se le advertirá por e-mail. El importe de su pedido volverá a calcularse y usted deberá el nuevo importe, al que se le habrán restado los productos que falten. Si no estuviera disponible todo su pedido, se le advertirá de ello por e-mail y no deberá nada.
También podrá anular un pedido encargado en la Página poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: service-client@visoanska.com. Si el Servicio de Atención al Cliente le informara de que ya se ha tramitado el pedido, no podrá anularlo: entonces tendrá que rechazar el paquete en el momento en que lo reciba.
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo (francés), antes de encargar su pedido, el Comprador podrá informarse en la Página Web de Visoanska de las características fundamentales del o de los productos que desee encargar.
Las fotografías, los grafismos y las descripciones de los productos propuestos para la venta sólo serán indicativos y no comprometerán de modo alguno al Vendedor.
3. Tarifas de los productos vendidos en la Página
Los precios que figuran en esta Página se indican en Euros, impuestos incluidos, y podrán variar durante el año, entendiendo que los productos encargados se facturarán al precio que esté en vigor en el momento en que se encargue del pedido.
No incluirán los gastos de envío, facturados aparte del precio de los productos comprados según el importe del pedido. Los gastos de envío se indicarán antes del registro del pedido por parte del Comprador.
Los precios incluirán el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día en que se encargue el pedido y cualquier cambio de tipo aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos por Visoanska en su Página Web.
En cualquier momento Visoanska podrá modificar los precios de venta de los productos. Dicha modificación se le indicará al Comprador antes de cualquier pedido.
4. Pedidos
Cualquier pedido supondrá la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes Condiciones Generales de Venta.
El importe de cada pedido se limitará a 700 Euros por pedido, además, no podrá encargarse una misma referencia Producto más de tres veces por pedido.
Cuando el pedido se confirme al hacer clic sobre el botón “Terminar el pedido”, el Comprador declarará aceptar el pedido así como las presentes Condiciones Generales de Venta. Podrá imprimirse la orden de pedido.
En el momento en que se registre el pedido, se le enviará al Comprador un acuse de recibo detallado, a la dirección de e-mail que haya indicado.
Dicho acuse de recibo precisará el importe exacto facturado y las modalidades de entrega del pedido.
Dicho acuse de recibo supondrá la aceptación del pedido y validará la transacción.
El Comprador aceptará que los sistemas de registro del pedido Visoanska sirvan como prueba del tipo de acuerdo y de su fecha.
Sin embargo, Visoanska se reserva el derecho a anular cualquier pedido de un cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo, en especial relacionado con el carácter anormal del pedido.
5. Pagos
Todos los pedidos se pagarán en euros.
Para pagar su pedido, el Comprador dispondrá del siguiente modo de pago: tarjeta bancaria.
Las tarjetas bancarias que se aceptan en la Página son las siguientes: Carte Bleue, Visa, Master Card y American Express
El Comprador le garantizará a Visoanska que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido, durante el registro de la orden de pedido.
Visoanska se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su tipo y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma que el Comprador debiera o en caso de incidente en el pago.
Se aplicarán, de pleno derecho, penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal aumentado con cinco puntos a los importes impagados tras un plazo de diez días tras la fecha de facturación o desde el momento en que se notifique el rechazo de pago bancario para cualquier otro medio de pago.
La entrega de cualquier otro pedido nuevo podrá suspenderse en caso de retraso de pago de un pedido anterior y todo ello pese a las disposiciones del presente documento.
Todos los pedidos se pagarán en euros.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, las informaciones relativas a su pedido podrán transmitirse a cualquier tercero para su verificación.
Con el objetivo de certificar la seguridad del pago mediante tarjeta bancaria, el cliente estará obligado a comunicarle a Cybersource el criptograma visual (CVV) de su tarjeta bancaria.
6. Entrega de los pedidos
Francia, Unión Europea, Suiza y Noruega: entrega gratuita
Entrega entre las 8 y las 18 horas, el día siguiente laborable, si el pedido se hubiera encargado antes de mediodía.
Otros países: Participación en los gastos de envío 9,90 €
El producto se entregará contra su firma.
Entrega D + 4 a 8 (según destino)
Haga clic en el Servicio de Atención al Cliente para validar su país
Los plazos de pago siempre se ofrecen a título indicativo. En ningún caso podrá alegarse su superación como cláusula de anulación del pedido en curso y no dará derecho a ningún tipo de indemnización.
7. Devolución de los productos
El Comprador podrá devolver los productos con las condiciones y de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Obligatoriamente, los productos tendrá que devolverse a Visoanska en un perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, folleto…), debidamente precintados y acompañados de la Orden de Devolución firmada.
Visoanska aceptará la devolución de cualquier artículo comprado en la Página si éste se devolviera en el plazo de 7 días a partir de la fecha en que el Comprador haya recibido su pedido.
En principio, los gastos de envío del paquete de devolución quedarán a cargo del Comprador. En caso de anomalía técnica o de error en las referencias entregadas, Visoanska reembolsará los gastos de devolución.
Para devolver un artículo, el Comprador tendrá que seguir las siguientes instrucciones:
1. Utilizar el embalaje original para devolver el producto.
2. Cumplimentar y adjuntar la Orden de Devolución adjunta a la Orden de Entrega. No se aceptarán las devoluciones sin Orden de Devolución.
3. Enviar el paquete a la siguiente dirección:
Visoanska
Service Retours
16 rue de Turenne
75004 Paris - France
Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto quedará a cargo del Comprador.
Si no se cumpliera con el procedimiento anteriormente expuesto y con los plazos indicados, el Comprador no podrá formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos entregados. Así pues, los productos se considerarán conformes y quedarán exentos de cualquier vicio aparente.
8. Derecho de retractación
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo (francés), el Comprador dispondrá de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver, con gastos a su costa, los productos encargados, para su devolución.
Obligatoriamente, los productos tendrá que devolverse a Visoanska en un perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, folleto…), debidamente precintados y acompañados de la Orden de Devolución firmada según el procedimiento descrito en la anterior cláusula 7.5.
Si se respetaran las modalidades anteriormente expuestas, la devolución se llevará a cabo mediante el ingreso en la cuenta bancaria durante los 15 días siguientes a la recepción del paquete.
9. Derecho de propiedad
Visoanska conservará la completa propiedad de los productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
10. Responsabilidad
Visoanska no podrá considerarse responsable del incumplimiento del contrato en caso de rotura de stock o de indisponibilidad del producto debido a un caso de fuerza mayor, de revuelta o huelga general o parcial en especial en los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones.
Visoanska no podrá considerarse responsable de cualquier daño indirecto que pueda surgir a causa de la compra de los productos.
Visoanska no podrá considerarse responsable de cualquier pérdida de datos y ficheros. Será responsabilidad del Comprador proceder a cualquier grabación necesaria.
Visoanska declina cualquier responsabilidad por:
- cualquier interrupción de la Página;
- cualquier aparición de errores de programación;
- cualquier inexactitud u omisión relativa a informaciones disponibles en la Página;
- cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya conllevado una modificación de las informaciones puestas a la disposición en la Página;
- y, más en general, por cualquier daño, directo o indirecto, sean cuales sean las causas, orígenes, tipos o consecuencias incluido en especial los costes que puedan contraerse por la adquisición de los bienes propuestos en la Página, las pérdidas de beneficios, de clientes, de datos o cualquier otra pérdida de bienes inmateriales que puedan suceder debido al acceso de cualquier persona a la Página o de la imposibilidad de acceder a ella o del crédito concedido a cualquier información directa o indirectamente proveniente de ésta.
11. Propiedad intelectual
De conformidad con las leyes que regulan la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, la presente Página y todos sus elementos, marcas, dibujos, modelos, logotipos, gráficos… etc. que se encuentren en la presente Página, así como su recopilación, son propiedad exclusiva de Visoanska y esta última no concederá ninguna licencia, ni ningún otro derecho que no sea consultar la Página.
Sólo se autorizarán la reproducción o el uso de todo o parte de dichos elementos con fines exclusivos de información para uso estrictamente personal y privado
12. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las ventas de productos de la sociedad Visoanska se someterán a la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la ruptura del contrato firmado entre Visoanska y el Comprador, incluso en caso de varias partes demandadas, a falta de acuerdo amistoso, será competencia exclusiva de los tribunales de París.
13. Informática y Libertades
Las informaciones del Comprador recogidas por Visoanska durante cualquier pedido serán necesarias para la gestión de su pedido por parte de Visoanska y sus colaboradores comerciales. De conformidad con la ley (francesa) “Informática y Libertades” n° 78-17 de 6 de enero de 1978, el Comprador dispondrá de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición y de supresión de los datos que le incumban en Visoanska al dirigirse al Servicio de Atención al Cliente
Visoanska – Service Client
9 rue du faubourg saint Honoré, 75008 Paris, Francia
o por e-mail en service-client@visoanska.com
